Как отвязать свою банковскую карту от сервиса Hihark.com, чтобы избежать повторных автоматических списаний?

Хотите остановить повторные списания Hihark.com — оставьте жалобу на Xolvie, чтобы проблема была публично зафиксирована и бренд получил обращение от клиента.

Если главная задача — прекратить автоматические списания Hihark.com, важно понимать разницу между удалением банковской карты и отменой подписки. По условиям Hihark именно отмена подписки прекращает автоматическое продление, поэтому одной блокировки карты недостаточно.

Действуйте следующим образом.

Сначала войдите в аккаунт Hihark и найдите настройки подписки. Согласно условиям сервиса, пользователь может прекратить подписку через свой аккаунт, отменив ее.

После отмены обязательно проверьте, появилось ли подтверждение прекращения подписки. Если такая информация отображается в личном кабинете, сделайте скриншот.

Если войти в аккаунт невозможно, направьте запрос в службу поддержки Hihark по официальному адресу [email protected]. Попросите:

отменить активную подписку;
прекратить автоматическое продление;
удалить сохраненные платежные данные, если это технически возможно;
подтвердить прекращение будущих списаний;
сообщить, каким способом можно удалить аккаунт.

В условиях Hihark также указано, что аккаунт можно удалить по соответствующему запросу. При этом активная подписка должна быть отменена.

В обращении можно написать примерно следующее: «Прошу отменить мою активную подписку Hihark, прекратить автоматическое продление и подтвердить, что дальнейшие списания с моей банковской карты производиться не будут».

Если служба поддержки не отвечает, обратитесь в свой банк. Объясните, что хотите предотвратить дальнейшие автоматические платежи в пользу конкретного получателя. Банк может предложить доступный способ блокировки последующих операций или перевыпуск карты, если это необходимо.

Если вы уже видите повторные списания, сохраните банковскую выписку и сведения обо всех операциях. Если вы не давали согласия на конкретный платеж или считаете его несанкционированным, отдельно сообщите об этом банку и попросите проверить возможность оспаривания операции.

Не передавайте Hihark или кому-либо еще полный номер карты, CVV/CVC, PIN-код или коды из SMS. Для идентификации платежа обычно достаточно даты, суммы операции и последних четырех цифр карты.

Также имейте в виду, что Hihark указывает на автоматическое еженедельное продление подписки. На официальной странице тарифов сейчас также указано предложение с пробным периодом за 0,99 доллара с последующим еженедельным платежом. Поэтому после оформления пробного доступа особенно важно самостоятельно проверить, была ли подписка отменена.

Если отменить подписку самостоятельно не получается или Hihark продолжает списывать деньги после вашего требования об отмене, опишите ситуацию на Xolvie — это поможет зафиксировать проблему и добиться реакции сервиса.