Hermes: посылка не доставлена и неверная информация

Сегодня должна была прийти моя посылка от Hermes, и я специально взяла выходной на работе, чтобы ее получить. Я ждала у окна, но получила сообщение, что они якобы приходили, но никого не нашли. Это просто невероятно, насколько вводящей в заблуждение может быть информация. Я в шоке. Hermes в Германии. Мне сообщили, что посылка придет завтра, но я уверена, что они снова найдут какую-то отговорку. Скорее всего, скажут, что приходили и не нашли бумагу в почтовом ящике, хотя на самом деле никто не приходил. Это очень разочаровывает и вызывает недовольство. Надеюсь, ситуация изменится к лучшему.