Хеликс назначил платный выезд специалиста, но он не приехал, а деньги не вернули, что делать?

Если специалист Хеликс не приехал на оплаченный выезд, услуга считается неоказанной.

Фиксация проблемы

Сохраните подтверждение оплаты (чек, выписку).

Сохраните переписку или уведомление о назначенном времени визита.

Ваши действия

Обратитесь в поддержку и потребуйте возврата денег, так как услуга не была оказана.

Укажите, что по закону возврат должен быть произведён в течение 10 календарных дней.

Если услуга была критически важна, дополнительно можно требовать компенсацию морального ущерба.

Если компания не возвращает деньги

Подайте письменную претензию в адрес Хеликс.

При бездействии — жалоба в Росздравнадзор и Роспотребнадзор.

Через суд можно взыскать не только стоимость услуги, но и штраф за отказ в добровольном возврате.

❗ Если Хеликс берёт деньги за выезд специалиста, но услугу не оказывает — 👉поделитесь жалобой на Xolvie👈. Это поможет другим пациентам и подтолкнёт компанию к честной работе.