У меня есть вопросы по гарантии, как связаться со службой поддержки Hankook?

Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 09 октября 2025 18:34

Как связаться со службой поддержки Hankook по вопросам гарантии и качества шин.
Вот проверенные способы связи с официальными представителями:

Официальный сайт Hankook.
– Перейдите в раздел “Контакты” или “Customer Support” на сайте вашего региона (например, hankooktire.com/ru для России).
– Там можно:
• заполнить онлайн-форму обращения по гарантии,
• прикрепить фото шины и чек,
• выбрать тему — «Гарантия и качество продукции».
– Ответ обычно приходит в течение 2–3 рабочих дней.

Горячая линия и email.
– В России официальным представителем является ООО “Ханкук Тайр Рус”.
– Телефон поддержки: +7 (495) 668-12-00 (приём обращений по гарантии и вопросам качества).
– Электронная почта: [email protected]
(укажите тему письма — “Гарантийное обращение”).

Через официальных дилеров.
– Если шины покупались у авторизованного дилера Hankook, гарантийные вопросы можно решать непосредственно через него.
– Дилер обязан оформить акт осмотра и передать обращение в центральную сервисную службу Hankook.

Какие данные подготовить для обращения.
– Фотографии повреждённой шины (включая маркировку и место дефекта).
– Номер партии / DOT-код (4 цифры на боковине, указывающие неделю и год выпуска).
– Дата покупки и номер чека.
– Описание условий эксплуатации (давление, пробег, тип дороги).

Сроки рассмотрения гарантийного обращения.
– Hankook обычно проводит проверку (или направляет шину на экспертизу) в течение 10–20 рабочих дней.
– После подтверждения дефекта вы получаете замену или возврат стоимости.

Если служба Hankook не отвечает на обращения по гарантии или затягивает рассмотрение, расскажите об этом на Xolvie. Это поможет зафиксировать ваш случай и повлиять на ускорение решения со стороны компании.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Проблемы с балансировкой шин Hankook S1 Evo 3 с первого дня

profile
İdris
02 октября 2025 23:54
-

Hankook Ford Tourneo Courier 2024: Быстрый износ шин за 16 000 км и гарантия

profile
Tahsim
29 сентября 2025 17:20
-
Hankook Ford Tourneo Courier 2024: Быстрый износ шин за 16 000 км и гарантия
Hankook Ford Tourneo Courier 2024: Быстрый износ шин за 16 000 км и гарантия
Hankook Ford Tourneo Courier 2024: Быстрый износ шин за 16 000 км и гарантия
Hankook Ford Tourneo Courier 2024: Быстрый износ шин за 16 000 км и гарантия

Испытываю быстрый износ шин Hankook 235/65/16C на Ford Transit и нет решения

profile
Salih
09 сентября 2025 09:51
-
Испытываю быстрый износ шин Hankook 235/65/16C на Ford Transit и нет решения
Испытываю быстрый износ шин Hankook 235/65/16C на Ford Transit и нет решения

Hankook Ventus шина быстро износилась — прошу гарантийную замену

profile
Ahmet
01 сентября 2025 15:05
-
Hankook Ventus шина быстро износилась — прошу гарантийную замену
Hankook Ventus шина быстро износилась — прошу гарантийную замену

Hankook Ford Transit шины быстро износились, не могу связаться с сервисом

profile
Ali
28 августа 2025 22:46
-

Hankook 235/65/R17: трещины на шинах после 20 000 км и гарантийные вопросы

profile
Erdal
27 августа 2025 15:53
-
Hankook 235/65/R17: трещины на шинах после 20 000 км и гарантийные вопросы

Проблемп баланса на Hankook Ion Evo для Togg V — требуется решение

profile
Fatih
27 августа 2025 00:44
-

Hankook Ventus Prime 3 шини: не получаю информации по гарантии

profile
Hamza
14 августа 2025 11:19
-
Hankook Ventus Prime 3 шини: не получаю информации по гарантии

Hyundai i20 Hankook Ventus Prime 3 шины быстро износились за 8 месяцев

profile
Emre
03 августа 2025 21:44
-
Hyundai i20 Hankook Ventus Prime 3 шины быстро износились за 8 месяцев

Трещины на шинах Hankook после 5000 км и сложности с гарантией

profile
Yasin
06 июля 2025 16:07
-
Трещины на шинах Hankook после 5000 км и сложности с гарантией
Трещины на шинах Hankook после 5000 км и сложности с гарантией
Трещины на шинах Hankook после 5000 км и сложности с гарантией