Ответ специалиста Xolvie 09 октября 18:34
Как связаться со службой поддержки Hankook по вопросам гарантии и качества шин.
Вот проверенные способы связи с официальными представителями:
Официальный сайт Hankook.
– Перейдите в раздел “Контакты” или “Customer Support” на сайте вашего региона (например, hankooktire.com/ru для России).
– Там можно:
• заполнить онлайн-форму обращения по гарантии,
• прикрепить фото шины и чек,
• выбрать тему — «Гарантия и качество продукции».
– Ответ обычно приходит в течение 2–3 рабочих дней.
Горячая линия и email.
– В России официальным представителем является ООО “Ханкук Тайр Рус”.
– Телефон поддержки: +7 (495) 668-12-00 (приём обращений по гарантии и вопросам качества).
– Электронная почта: [email protected]
(укажите тему письма — “Гарантийное обращение”).
Через официальных дилеров.
– Если шины покупались у авторизованного дилера Hankook, гарантийные вопросы можно решать непосредственно через него.
– Дилер обязан оформить акт осмотра и передать обращение в центральную сервисную службу Hankook.
Какие данные подготовить для обращения.
– Фотографии повреждённой шины (включая маркировку и место дефекта).
– Номер партии / DOT-код (4 цифры на боковине, указывающие неделю и год выпуска).
– Дата покупки и номер чека.
– Описание условий эксплуатации (давление, пробег, тип дороги).
Сроки рассмотрения гарантийного обращения.
– Hankook обычно проводит проверку (или направляет шину на экспертизу) в течение 10–20 рабочих дней.
– После подтверждения дефекта вы получаете замену или возврат стоимости.
Если служба Hankook не отвечает на обращения по гарантии или затягивает рассмотрение, расскажите об этом на Xolvie. Это поможет зафиксировать ваш случай и повлиять на ускорение решения со стороны компании.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Проблемы с балансировкой шин Hankook S1 Evo 3 с первого дня
İdris
02 октября 23:54
-Около полутора лет назад я приобрёл комплект шин Hankook S1 Evo 3, рассчитывая на их высокое качество и надёжность, ведь это одна из самых дорогих моделей бренда. С момента покупки я постоянно сталкиваюсь с проблемой балансировки на всех четырёх шинах. До этого я использовал шины другой марки и подо...
Hankook Ford Tourneo Courier 2024: Быстрый износ шин за 16 000 км и гарантия
Tahsim
29 сентября 17:20
-Я приобрёл новый автомобиль Ford Tourneo Courier 2024 года выпуска у официального дилера Ford. Уже спустя 16 000 км эксплуатации я заметил, что шины полностью изношены, хотя автомобилю всего 8 месяцев. Проблему я обнаружил примерно два месяца назад и сразу обратился как в авторизованный сервисный ц...
Испытываю быстрый износ шин Hankook 235/65/16C на Ford Transit и нет решения
Salih
09 сентября 09:51
-Я столкнулся с проблемой преждевременного износа шин Hankook 235/65/16C, которые были установлены на мой Ford Transit в качестве оригинального оборудования. После пробега примерно 4000 километров я заметил внезапный и сильный износ одной из шин во время движения по дороге. Это произошло около 10 дне...
Hankook Ventus шина быстро износилась — прошу гарантийную замену
Ahmet
01 сентября 15:05
-21 марта 2025 года я приобрёл шину Hankook Ventus в одном из дилерских центров в центральной части Диярбакыра. С момента покупки я проехал на этой шине примерно 15 000 километров за 5 месяцев. Недавно, находясь в Шанлыурфе, шина внезапно разорвалась во время обычной эксплуатации. Все документы, вклю...
Hankook Ford Transit шины быстро износились, не могу связаться с сервисом
Ali
28 августа 22:46
-6 января 2025 года я приобрёл автомобиль Ford Transit с номером 34 MOR 963. На автомобиле уже были установлены шины марки Hankook. Поскольку мой автомобиль используется в коммерческих целях, в зимний период я эксплуатировал зимние шины, а 15 мая перешёл на летние. Однако уже примерно через два месяц...
Hankook 235/65/R17: трещины на шинах после 20 000 км и гарантийные вопросы
Erdal
27 августа 15:53
-В 2023 году я приобрёл четыре шины Hankook 235/65/R17. После пробега всего 20 000 км я заметил трещины на внутренней стороне обода шин. Обнаружив проблему примерно месяц назад, я сразу обратился в фирму-продавца и предоставил им свой чек. Шины были демонтированы и отправлены в региональное представи...
Проблемп баланса на Hankook Ion Evo для Togg V — требуется решение
Fatih
27 августа 00:44
-Полтора месяца назад я приобрёл новые шины Hankook Ion Evo для своего автомобиля Togg V через Lastikcim. С самого первого дня установки шин я постоянно сталкиваюсь с серьёзной проблемой баланса: при скорости 130 км/ч руль начинает вибрировать, а при резком ускорении автомобиль теряет устойчивость. Д...
Hankook Ventus Prime 3 шини: не получаю информации по гарантии
Hamza
14 августа 11:19
-Примерно месяц назад я отправил свою шину Hankook Ventus Prime 3 по гарантии через авторизованный дилерский центр Hankook, так как на шине образовалась грыжа. С тех пор я неоднократно пытался связаться с отделом обслуживания клиентов по телефону, чтобы узнать подробности о ходе гарантийного процесса...
Hyundai i20 Hankook Ventus Prime 3 шины быстро износились за 8 месяцев
Emre
03 августа 21:44
-Я приобрёл новый автомобиль Hyundai i20 2024 года выпуска. На машине были установлены шины Hankook Ventus Prime 3. За всё время эксплуатации я проехал всего 3400 км исключительно по городу. Несмотря на это, шины за очень короткий срок подверглись значительному износу и повреждениям. Особенно удивите...
Трещины на шинах Hankook после 5000 км и сложности с гарантией
Yasin
06 июля 16:07
-Я купил комплект шин Hankook и использовал их всего лишь на протяжении 5 000 километров. За этот короткий период эксплуатации я заметил, что на всех четырёх шинах появились трещины, что вызвало у меня серьёзное беспокойство относительно качества продукта. После обнаружения дефектов я обратился в сер...
Hankook