У меня есть вопросы по гарантии, как связаться со службой поддержки Hankook?

Есть вопрос по гарантии — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить ответ и добиться решения от бренда.
Если вам нужно связаться со службой поддержки Hankook по вопросам гарантии, вы можете использовать официальные контакты российского представительства.

Вот как правильно действовать:

Обратитесь напрямую в представительство Hankook в России
Вы можете задать вопрос по гарантии, качеству шин или спорной ситуации:
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +7 495 268 01 00

Через эти контакты можно получить консультацию или уточнить порядок действий по гарантийному случаю.

Сначала обратитесь к продавцу
Это важный момент:
гарантийные обращения часто рассматриваются через место покупки
дилер проводит первичную диагностику шины
затем уже подключается производитель при необходимости
Подготовьте информацию заранее
Чтобы вам быстрее помогли, подготовьте:
чек или подтверждение покупки
фото дефекта
дату производства шины (DOT-код)
описание проблемы
Уточните условия гарантии
Обычно гарантия распространяется:
на производственные дефекты
при соблюдении условий эксплуатации

И не покрывает:

механические повреждения
неправильное хранение или использование
Если вам не отвечают
попробуйте позвонить, а не только писать
продублируйте обращение
уточните сроки рассмотрения

Если вам не дают чёткого ответа или игнорируют обращение по гарантии — это повод действовать активнее.

Если по гарантии нет реакции или вам отказывают без объяснений — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и привлечь внимание к вашей ситуации.