Я не могу войти в свой аккаунт Gymty.co. Как восстановить доступ?

Не удается войти в аккаунт Gymty.co — напишите жалобу на Xolvie, если служба поддержки не помогает восстановить доступ или проблема остается без решения. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредить других пользователей.

Если сайт не принимает логин или пароль, сначала не создавайте новый аккаунт. Это может привести к появлению второй учетной записи без активной подписки.

Попробуйте выполнить следующие действия:

убедитесь, что вводите правильный адрес электронной почты;
проверьте раскладку клавиатуры и клавишу Caps Lock;
воспользуйтесь функцией «Forgot password» («Забыли пароль?»);
проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта»;
попробуйте войти через другой браузер.

Также рекомендуется:

очистить кэш и cookie браузера;
отключить VPN, если он используется;
обновить браузер до последней версии;
попробовать вход с другого устройства.

Если письмо для восстановления пароля не приходит:

убедитесь, что указан правильный адрес электронной почты;
подождите несколько минут;
повторите запрос.

При обращении в поддержку подготовьте:

адрес электронной почты аккаунта;
дату последнего успешного входа;
текст сообщения об ошибке;
снимок экрана проблемы.

Если аккаунт заблокирован, попросите сообщить:

причину ограничения доступа;
какие действия необходимы для восстановления;
требуется ли дополнительное подтверждение личности.

Gymty рекомендует использовать функцию сброса пароля и при необходимости обращаться через страницу поддержки, если восстановить доступ самостоятельно не удается.

Если доступ к аккаунту не восстанавливается, а поддержка не отвечает или не объясняет причину блокировки, разместите жалобу на Xolvie. Укажите дату возникновения проблемы, текст ошибки и все действия, которые вы уже выполнили.