Я хочу изменить тарифный план или способ оплаты в Gymty.co. Как это сделать?

Хотите изменить тариф или способ оплаты Gymty.co — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не позволяет изменить подписку или возникают ошибки при обновлении платежных данных. Это поможет обратить внимание компании на проблему и предупредить других пользователей.

Если вы хотите перейти на другой тарифный план или использовать новую банковскую карту для оплаты, сначала определите, каким способом была оформлена подписка.

Если подписка приобреталась непосредственно на сайте Gymty.co:

войдите в свой аккаунт;
откройте раздел профиля или управления подпиской;
найдите настройки тарифа или платежей;
выберите изменение подписки или способа оплаты;
сохраните внесенные изменения.

После обновления данных проверьте:

отображается ли новый тариф;
изменилась ли информация о способе оплаты;
пришло ли подтверждение изменений на электронную почту.

Если подписка оформлялась через магазин приложений (Google Play или App Store), изменить тариф или платежный способ обычно необходимо именно через соответствующую платформу, а не через сайт сервиса.

Перед изменением платежных данных рекомендуется:

убедиться, что новая карта активна;
проверить срок ее действия;
убедиться, что на счете нет ограничений для интернет-платежей.

Если при смене тарифа появляется ошибка:

сделайте снимок экрана;
попробуйте повторить операцию позже;
очистите кэш браузера;
воспользуйтесь другим устройством или браузером.

При обращении в поддержку укажите:

адрес электронной почты аккаунта;
текущий тариф;
тариф, на который хотите перейти;
описание ошибки;
снимок экрана проблемы.

Не передавайте сотрудникам поддержки полный номер банковской карты, CVV-код или одноразовые коды подтверждения.

Если Gymty.co не позволяет изменить тарифный план, обновить способ оплаты или изменения не сохраняются длительное время, разместите жалобу на Xolvie. Опишите проблему, укажите используемый тариф и приложите снимки экрана возникшей ошибки.