При сканировании загранпаспорта Android-система Госключ не распознаёт чип, хотя на iPhone всё срабатывает, что делать?

При сканировании загранпаспорта на Android Госключ не распознаёт чип, хотя на iPhone всё работает
Почему это происходит:
На Android устройствах чувствительность NFC зависит от модели, а зона считывания чипа в паспорте может находиться не там, где ожидает пользователь. Кроме того, толстые или металлические чехлы, устаревшая прошивка и старая версия приложения могут мешать корректной работе.

Что делать:

Убедитесь, что NFC включен в настройках.

Медленно перемещайте паспорт по задней панели телефона, особенно по верхней и нижней части корпуса.

Снимите чехол перед сканированием.

Обновите приложение Госключ и прошивку Android.

При повторяющихся сбоях попробуйте другой телефон или обратитесь в поддержку, указав модель устройства.

❗ Если Госключ не считывает чип или отказывает в доступе — 👉опишите проблему и оставьте жалобу на Xolvie👈, чтобы разработчики обратили внимание на массовые ошибки.