Самокат Globber Scooter: высокая цена на запчасти и отсутствие поддержки
В ноябре я приобрела самокат Globber, и спустя короткое время сломалась ручка. Когда я попыталась купить запасную часть, мне озвучили цену в 2499₺, что кажется мне крайне завышенной, учитывая, что новый самокат на Hepsiburada стоит всего 3500₺. Такая стоимость запчасти сравнима с автомобильными деталями, что, по моему мнению, совершенно нелогично. Представители компании не предложили никакой помощи и сообщили, что деталь продаётся только полностью, хотя мне нужна была лишь её часть. Даже минимальной скидки мне не предоставили, несмотря на мои просьбы. Шесть лет назад я уже покупала самокат Globber для своего старшего сына, и хотела использовать его верхнюю часть, но она не подошла. При этом старый самокат заметно тяжелее и надёжнее — сын активно им пользовался, и он до сих пор в отличном состоянии. После этого опыта я не планирую снова выбирать этот бренд, так как считаю, что послепродажная поддержка очень важна. За стоимость одной запчасти можно купить три новых самоката и просто менять их по мере поломки. На фото я отметила нужную мне деталь, а на последнем изображении видно, что мне предлагают приобрести весь комплект.
