Я не могу отследить визу через Gateway International — нужна информация по заявке

Я столкнулась с проблемой при попытке отследить свой визовый процесс через Gateway International . Каждый раз, когда я пытаюсь проверить статус своей заявки, система выдает сообщение о недействительной информации. Моя сестра и я очень обеспокоены, так как учебный год начинается уже 2 числа месяца, и нам срочно нужно знать, на каком этапе находится рассмотрение визы. Мы не можем понять, кто отвечает за обработку нашего запроса, и не получаем никакой обратной связи. Было бы очень полезно, если бы сотрудники Gateway International предоставили нам контактные данные ответственного лица или отдела, чтобы мы могли напрямую связаться и получить необходимую информацию. Мы ожидаем более прозрачного и оперативного информирования о статусе нашей визы, чтобы успеть подготовиться к началу учебы.