Gates Of Olympus: Мой опыт с отменой выплаты после выигрыша

Я участвовал в акции «Внеси 1k — получи 1k» на платформе Pragmatic Play. За время участия я сделал восемь пополнений, но все они оказались неудачными. Затем я снова пополнил счет на сумму 14 700₺. По ошибке зашел в игру Aviator, после чего мой баланс стал 14 600₺. Позже я играл в Gates of Olympus, где мой баланс увеличился до 17 000₺, и я подал заявку на вывод 15 000₺. Однако мой запрос на выплату был отменен без объяснения причин. За все время участия в подобных акциях я совершил не менее 400 пополнений. Я ожидал честного отношения и прозрачности, но столкнулся с отменой выплаты после выигрыша, что вызвало у меня разочарование. Хотелось бы получить разъяснения по данной ситуации и надеюсь на справедливое решение.