Поддержка и Гарантия Garmin проблемы

Здравствуйте;

Я использую ваше устройство Garmin Striker Vivid 5VC на протяжении многих лет, и 24.06.2023 я купил устройство для поиска рыбы Garmin Striker Vivid 5VC в магазине на нашу новую лодку. Приблизительно через 1.5 месяца после использования соблюдая правила эксплуатации, во время охоты наш прибор внезапно перестал получать электричество, когда мы попытались проверить устройство, выключив предохранитель, мы обнаружили, что разъемы расплавились и устройство не работает.

Как вы думаете, сколько раз мы могли использовать это устройство за 1.5 месяца? Мы занимаемся охотой как хобби по выходным, и мы сдали устройство обратно в Декатлон в таком состоянии, но они отказались принимать его по гарантии, сославшись на ошибку пользователя, и хотели вернуть нам неисправное устройство.

Я прошу вашу компанию провести анализ и указать, из-за какого использования возникла ошибка пользователя и подтвердить официальным актом, что проблема была вызвана ошибкой с моей стороны.