Garena Free Fire игра не пускает меня ни в одну команду и не дает играть в рейтинг

Я играю в Free Fire с телефона и за все время игры потратил на внутриигровые покупки 1 075 000 тенге. На данный момент мой уровень 64, в рейтинге КБ у меня ранг «Эксперт 2», а в БР — «Алмаз 5». Уже три дня я не могу нормально играть, так как игра не пускает меня ни в одну команду и не дает играть в рейтинг. При попытке присоединиться появляется сообщение: «В этой команде есть подозрительные игроки, которые находятся на рассмотрении, не удалось присоединиться к команде». При этом я не использую никаких читов или запрещенных программ, единственное, что бывает — иногда высокий пинг. Я обращался в поддержку Free Fire, но ответа до сих пор не получил. Учитывая мой прогресс в игре и значительные траты, считаю сложившуюся ситуацию крайне неприятной и несправедливой. Прошу проверить мой аккаунт, снять возможные ограничения, которые мешают мне заходить в команды и играть в рейтинг, и дать мне официальный ответ с объяснением причин этой проблемы.