Я не могу пройти верификацию личности в Freecash. Как решить эту проблему?

Не удается пройти верификацию личности в Freecash — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание платформы к вашей ситуации и предупредить других пользователей.

Если Freecash не принимает документы или верификация постоянно завершается ошибкой, не пытайтесь многократно проходить проверку подряд. После нескольких неудачных попыток система может временно ограничить возможность повторной верификации.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Убедитесь, что в вашем профиле появилось уведомление Proceed to verify. Freecash больше не отправляет приглашения на верификацию по электронной почте — проверка запускается непосредственно из аккаунта.
Используйте действующий документ государственного образца (паспорт, ID-карту или водительское удостоверение, если они поддерживаются в вашей стране).
Делайте фотографии при хорошем освещении без бликов и обрезанных краев документа.
Во время селфи снимите очки, головной убор и убедитесь, что лицо полностью видно.
Используйте стабильное интернет-соединение и исправную камеру.

Если проверка продолжает отклоняться:

обратитесь в онлайн-чат Freecash (это самый быстрый способ связи);
либо отправьте письмо на [email protected].

В обращении желательно указать:

Freecash ID;
адрес электронной почты аккаунта;
описание ошибки;
дату последней попытки проверки;
скриншоты сообщения об ошибке.

Не создавайте новый аккаунт ради повторной верификации. Это может привести к окончательной блокировке всех учетных записей.

Если верификация не проходит длительное время или поддержка не помогает решить проблему, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание платформы к вашему обращению и предупредит других пользователей.