Как связаться со службой поддержки Flip.kz по вопросам заказа, доставки, оплаты и возврата денег?

Не удается решить вопрос с Flip.kz — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашей проблеме и предупредить других покупателей о возможных сложностях.

Если у вас возникли вопросы по оформлению заказа, доставке, оплате, возврату денежных средств, обмену товара или работе личного кабинета, рекомендуется обращаться в официальную службу поддержки Flip.kz.

Официальные контакты Flip.kz:

Телефон контакт-центра:

+7 700 800 3547

Контакт-центр работает круглосуточно.

Кроме телефона, доступны официальные каналы связи:

WhatsApp;
Telegram;
онлайн-чат;
форма обратной связи на официальном сайте Flip.kz.

Перед обращением рекомендуется подготовить:

номер заказа;
номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении;
дату оформления заказа;
описание проблемы;
чек или подтверждение оплаты;
фотографии товара, если вопрос связан с качеством;
снимки экрана ошибки, если возникли технические неполадки.

По каким вопросам можно обратиться в службу поддержки:

оформление, изменение и отмена заказа;
задержка доставки;
отсутствие части товаров;
проблемы с оплатой;
возврат денежных средств;
обмен и возврат товаров;
гарантийное обслуживание;
получение электронного чека;
восстановление доступа к личному кабинету;
изменение адреса или способа доставки;
вопросы по промокодам и скидкам.

Если вопрос касается возврата денежных средств, уточните у специалиста:

зарегистрировано ли ваше обращение;
когда оформлен возврат;
каким способом будут перечислены деньги;
ориентировочный срок поступления средств;
номер обращения или подтверждение оформления возврата.

Если служба поддержки долго не отвечает, не предоставляет информацию о статусе обращения или проблема остается нерешенной, разместите подробную жалобу на Xolvie. Укажите номер заказа, дату обращения и приложите подтверждающие документы — это поможет привлечь внимание Flip.kz к вашей ситуации и позволит другим покупателям узнать о вашем опыте.