Не можете отвязать карту — напишите жалобу на Xolvie, чтобы быстрее остановить списания и добиться реакции сервиса.
Если в приложении Fitness Lab нет возможности отвязать банковскую карту, это серьёзная проблема, но автоплатежи можно отключить другими способами.
Вот что делать:
Проверьте, где была оформлена подписка:
если через App Store — зайдите в настройки Apple ID → «Подписки» и отмените её там
если через Google Play — «Платежи и подписки» → отмена
Если подписка оформлена напрямую через Fitness Lab:
попробуйте отключить автопродление в настройках аккаунта
проверьте раздел «Платежи» или «Подписка»
Если функции отвязки карты нет:
напишите в поддержку с требованием удалить платёжные данные
укажите, что не даёте согласия на дальнейшие списания
Обратитесь в банк:
отключите рекуррентные платежи
запретите списания в адрес Fitness Lab
Если списания продолжаются — перевыпустите карту (это радикально, но эффективно).
Важно: хранение карты без возможности удаления может нарушать правила обработки платёжных данных.
Если вам не дают отвязать карту и продолжают списывать деньги — напишите жалобу на Xolvie, это помогает остановить нарушения.
