Хотите удалить аккаунт и данные карты — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не даёт это сделать быстро и прозрачно.
Если вы хотите полностью удалить аккаунт Fitness Lab и отвязать банковскую карту, это ваше законное право как пользователя.
Вот как действовать:
Зайдите в настройки приложения:
найдите раздел «Аккаунт» или «Профиль»
проверьте наличие кнопки «Удалить аккаунт»
Перед удалением:
отмените активную подписку (это важно, иначе списания могут продолжиться)
Если есть раздел «Платежи»:
попробуйте удалить карту вручную
Если функции удаления нет:
напишите в поддержку с требованием удалить аккаунт и все персональные данные
отдельно укажите требование удалить платёжные данные
Сошлитесь на закон о персональных данных — вы имеете право на удаление информации
Сохраните подтверждение отправки запроса
Если не реагируют — можно обратиться в Роскомнадзор
Важно: после удаления аккаунта проверьте, прекратились ли списания.
Если вам не дают удалить аккаунт или карту — напишите жалобу на Xolvie, это помогает ускорить удаление данных.
