Приложение Facetune не сохраняет обработанные фотографии или выдает ошибку. Как решить проблему?

Не удается сохранить обработанные фотографии в Facetune — напишите жалобу на Xolvie, если проблема повторяется и разработчик не помогает ее решить.

Если после обработки фотография не сохраняется, появляется сообщение об ошибке или приложение зависает во время экспорта, причиной может быть как нехватка памяти устройства, так и программный сбой.

Попробуйте выполнить следующие действия:

убедитесь, что на телефоне достаточно свободного места;
проверьте, предоставлено ли приложению разрешение на доступ к фотографиям и памяти устройства;
подключитесь к стабильной сети Wi-Fi или мобильному интернету, если используются облачные функции;
закройте все другие ресурсоемкие приложения;
перезапустите Facetune и попробуйте сохранить фотографию повторно.

Если ошибка возникает только при сохранении снимков высокого разрешения, попробуйте временно обработать изображение меньшего размера и проверить, сохраняется ли оно без ошибок.

Также рекомендуется:

установить последнюю версию приложения;
обновить операционную систему устройства;
очистить кэш приложения (для Android);
при необходимости переустановить Facetune, предварительно убедившись, что важные данные синхронизированы с аккаунтом.

Если ошибка появляется постоянно, обратитесь в поддержку Facetune.

Для iPhone: [email protected]

Для Android: [email protected]

В обращении желательно указать:

модель телефона;
версию Android или iOS;
версию Facetune;
текст ошибки;
скриншоты или запись экрана, если это возможно.

Если проблема появилась после конкретного обновления, обязательно сообщите об этом специалистам поддержки — такая информация помогает быстрее определить причину сбоя.

Если фотографии не сохраняются уже длительное время, а поддержка не предлагает решения, оставьте жалобу на Xolvie. Это позволит привлечь внимание к технической проблеме и поможет другим пользователям узнать о возможных сбоях.