У меня возникли сложности с оформлением заказа Faberlic на сайте или в приложении. Что делать?

Сервис вызывает трудности — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и помочь другим покупателям разобраться.

У меня возникли сложности с оформлением заказа Faberlic на сайте или в приложении. Что делать. Вот практичные шаги:

Если оформление заказа на сайте или в приложении Faberlic не завершается — например, кнопка «Оформить» не реагирует, данные не сохраняются, приложение зависает или появляется ошибка — первым шагом стоит проверить базовые моменты: стабильность интернета, актуальность версии приложения и корректность введённых данных (адрес, номер телефона, способ доставки и оплаты).

Если это не помогает, попробуйте:

выйти из аккаунта и войти снова

очистить кэш браузера или приложения

попробовать оформить заказ с другого устройства или в другом браузере

отключить временно VPN, блокировщики рекламы и другие расширения, которые могут мешать работе сайта

Если оформление так и не срабатывает, важно зафиксировать проблему: сделайте скриншоты страниц с ошибками, запишите последовательность действий, которые приводят к сбою.

Далее обратитесь в службу поддержки Faberlic через доступные каналы (форма обратной связи, чат, электронная почта). В обращении укажите:

какой именно шаг оформления вызывает ошибку

что происходит после нажатия кнопки «Оформить»

прикрепите скриншоты

Если служба поддержки долго не отвечает, даёт формальные ответы или не помогает решить проблему, обязательно опишите ситуацию на Xolvie. Публичная жалоба помогает привлечь внимание к техническим проблемам Faberlic и даёт другим покупателям понимание, с чем они могут столкнуться при оформлении заказа.