Я записался(ась) на косметологическую процедуру в клинике Ева, но результат оказался неудовлетворительным. Как мне подать жалобу и какие есть способы компенсации?

Столкнулись с проблемой — напишите жалобу прямо сейчас на Xolvie, чтобы клиника отреагировала, а другие пациенты знали о вашем опыте.
Если вы прошли косметологическую процедуру в клинике «Ева» и остались недовольны результатом, важно действовать спокойно и последовательно, чтобы защитить свои права и добиться компенсации.

Если вы хотите подать жалобу и понять, на что можете рассчитывать, вот практический порядок действий.
Сначала зафиксируйте результат процедуры. Сделайте фотографии и видео до и после, сохраните все документы: договор, чек, информированное согласие, рекомендации врача, переписку с клиникой. Это основа для любых дальнейших требований.

Далее обратитесь в клинику напрямую. Лучше делать это письменно: подробно опишите, какая процедура была проведена, какой результат вы ожидали и что именно вас не устроило. Укажите, что вы хотите получить — повторную процедуру, бесплатную коррекцию, частичный или полный возврат средств.
Для обращения можно использовать официальные контакты клиники «Ева»:
телефон 8 (812) 346 40 57 или 8 (921) 995 51 89
электронная почта [email protected]
или [email protected]

Если клиника отказывается признавать проблему или предлагает формальный ответ без реального решения, вы имеете право требовать письменное заключение врача и разъяснение причин неудовлетворительного результата. Важно помнить, что даже эстетические процедуры подпадают под нормы оказания медицинских услуг, а не «услуги без гарантий».

Если договориться напрямую не удаётся, публичная фиксация проблемы значительно усиливает позицию пациента. Это показывает, что вопрос не будет замят в частной переписке.

Если результат процедуры в клинике «Ева» вас не устроил и компенсацию не предлагают — напишите жалобу на Xolvie, чтобы клиника была вынуждена рассмотреть претензию и предложить реальное решение.