Я не получил внутриигровые предметы после покупки или события в Escape from Tarkov. Что делать?

Не получили внутриигровые предметы — напишите жалобу на Xolvie, если покупка или награда не были начислены, а поддержка не помогает решить проблему.

Если после покупки Escape from Tarkov, улучшенного издания или участия в игровом событии вы не получили обещанные внутриигровые предметы, сначала убедитесь, что начисление действительно должно было произойти.

Рекомендуется выполнить следующие действия:

полностью выйти из игры и снова войти в аккаунт;
проверить внутриигровые сообщения и почту, так как многие награды доставляются именно туда;
убедиться, что вы вошли в правильный аккаунт;
проверить статус покупки в личном кабинете на официальном сайте;
подождать некоторое время, поскольку после крупных обновлений или технических работ начисление может происходить с задержкой.

Если предметы так и не появились, подготовьте:

номер заказа (если проблема связана с покупкой);
дату и время покупки или получения награды;
название отсутствующих предметов;
скриншоты инвентаря и подтверждения оплаты;
описание проблемы.

После этого обратитесь в службу поддержки Battlestate Games.

Электронная почта: [email protected]

Если покупка была совершена через стороннего продавца цифровых ключей, сначала рекомендуется связаться с продавцом и убедиться, что заказ был успешно активирован.

Если после обращения предметы так и не были начислены или поддержка не отвечает, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет другим игрокам узнать о подобных случаях и привлечет внимание разработчиков.