Я купил Escape from Tarkov, но не получил ключ активации или доступ к игре. Что делать?

Оплатили игру, но не получили доступ — напишите жалобу на Xolvie, если продавец или поддержка не помогают решить проблему с покупкой.

Если после покупки Escape from Tarkov вы не получили ключ активации или доступ к игре, сначала уточните, где именно была приобретена игра.

Если покупка была совершена на официальном сайте Battlestate Games, отдельный ключ активации обычно не выдается. После успешной оплаты игра привязывается к вашей учетной записи, и возможность скачать лаунчер появляется в личном кабинете. Если этого не произошло, это может быть связано с задержкой обработки платежа или ошибкой активации.

Перед обращением в поддержку рекомендуется:

проверить статус заказа в личном кабинете;
убедиться, что платеж успешно списан;
проверить электронную почту, включая папку «Спам»;
выйти из аккаунта и войти снова.

Если доступ так и не появился, подготовьте:

номер заказа;
дату и время покупки;
чек или квитанцию об оплате;
адрес электронной почты, использованный при покупке;
скриншоты проблемы.

При покупке через сторонний магазин цифровых ключей сначала необходимо обратиться к продавцу, поскольку именно он отвечает за передачу ключа активации.

По вопросам официальных покупок можно обратиться в службу поддержки Battlestate Games:

[email protected].

Если после оплаты вы так и не получили доступ к игре или продавец не реагирует на обращения, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям избежать подобных ситуаций и привлечет внимание к качеству обслуживания.