Постельное белье English Home полиняло

Купленный мной комплект постельного белья от English Home полинял при первой стирке, несмотря на то, что я стирала его при 20 градусах. Рисунки перепутались. Я отправила товар на экспертизу, связавшись с клиентской службой. Мне сказали, что мне позвонят в течение 20 дней, но мне так и не позвонили. Я постоянно звоню в клиентскую службу, но они не помогают. Меня оставили в неудобном положении, я жалуюсь.