Я Получила Неавторизованное Списание на Карту на Сумму 14 000 ₺ через Eneba

Я обнаружила, что на мою основную банковскую карту была списана сумма в размере 14 000 ₺ без моего согласия. Транзакция была проведена через виртуальную карту с номером 0012, однако я не использовала эту карту и не давала разрешения на такие операции. Я никогда не делала покупок на сайте Eneba, и у меня нет привязанных к аккаунту дополнительных карт, поэтому данное списание выглядит полностью неавторизованным. Потеря такой крупной суммы вызывает у меня серьёзную тревогу, и я требую немедленного полного возврата средств. Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, я планирую подать официальные жалобы в соответствующие контролирующие органы и в банк‑эмитент карты. Прошу рассмотреть мой запрос без задержек и вернуть 14 000 ₺ как можно скорее.