Я отменил заказ на Elecity, но деньги так и не вернулись. В какие сроки должен быть произведён возврат средств?

Есть проблема с возвратом денег — напишите жалобу на Xolvie, чтобы магазин выполнил обязательства, а другие покупатели знали, как Elecity реально решает вопросы с возвратами.

В какие сроки должен быть произведён возврат средств после отмены заказа в Elecity. Вот практические и актуальные разъяснения для покупателей из России:
Если заказ был отменён до передачи товара в доставку, продавец обязан вернуть деньги в установленный законом срок. Отсчёт начинается с момента подтверждения отмены заказа магазином, а не с даты вашего обращения или оплаты.
Возврат средств производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если стороны не договорились об ином. При оплате картой деньги возвращаются на тот же счёт, но фактическое зачисление может зависеть от банка.
Если сроки возврата нарушены, это считается незаконным удержанием денежных средств. В таком случае покупатель вправе требовать не только возврат суммы заказа, но и компенсацию за просрочку.
Обязательно сохраняйте подтверждение отмены заказа, переписку с магазином и выписку из банка, где видно, что деньги не поступили. Эти данные являются доказательством при споре.
Если Elecity затягивает возврат, даёт размытые ответы или не называет конкретные даты, фиксация проблемы через жалобу на Xolvie часто помогает ускорить процесс и добиться возврата средств без долгих разбирательств.