Elecity Телевизор Philips Проблема С Возвратом Денег

Здравствуйте. Я хочу всех предупредить всех не связываться с магазином Elecity. В этом магазине я нашла телевизор Philips, на сайте этого магазина была самая низкая цена на этот телевизор. Я сразу оформила заказ через сайт с доставкой на дом, заказала и доставку и подъем на этаж и оплатила сразу телевизор. Но спустя несколько дней мне позвонили из магазина и сказали, что заказанного мной телевизора нет в наличии и предложили мне доплатить еще 20 тысяч рублей и купить новый телевизор. Но я отказалась и попросила полностью отменить мой заказ и сделать возврат денег. Больше двух недель я жду, когда магазин Elecity вернет мне деньги. Я несколько раз звонила и писала, но результата нету, деньги по прежнему не вернулись на мою карту.