eDreams списал деньги за подписку Prime без согласия и не возвращает деньги

13 августа 2026 года я обнаружил, что с моей банковской карты Enpara была списана сумма в размере 379 ₺ за сервис eDreams Prime без моего согласия и без какого‑либо уведомления. Эта сумма была автоматически снята в рамках подписки Prime.

Сразу после обнаружения я связался с поддержкой eDreams, потребовал отменить подписку и вернуть деньги. Оператор сначала затягивал процесс, утверждая, что я приобрёл билет по сниженной цене и могу отменить подписку только в том случае, если согласую ежемесячные платежи в течение года. После длительных переговоров я добился отключения автоматического продления Prime и повторно потребовал возврат средств.

Одновременно я обратился в банк Enpara как через мобильное приложение, так и по телефону, потребовав возврат списанной суммы в 379 ₺. Сотрудники банка сказали, что мне следует связаться с компанией‑продавцом, и что в случае отсутствия возврата они могут инициировать разбирательство. Несмотря на то, что с момента моего обращения прошло уже 17 дней, деньги до сих пор не поступили на мой счёт.

Из‑за того, что ни eDreams, ни Enpara не вернули списанную сумму, я оказался в финансовом затруднении. Прошу как можно быстрее вернуть 379 ₺ полностью на мой счёт.