Я хотел купить товар на eBay, но теперь продавец утверждает, что товара больше нет в наличии. Какие у меня есть варианты?

Когда вы принимаете «лучшее предложение» на eBay, вы и продавец обязуетесь выполнить сделку. Если продавец позже заявляет, что товар отсутствует на складе, это является нарушением контракта. В этом случае у покупателя есть несколько вариантов решения проблемы.

• Покупатель может вежливо попросить продавца отменить сделку, так как продавец не может предоставить товар. Когда покупатель отменяет сделку, eBay обычно автоматически возвращает ему деньги.
• Покупатель также может напомнить продавцу, что они согласились на обязательный контракт, когда приняли предложение, и указать на Политику защиты покупателей eBay. Затем они могут потребовать выполнения заказа аналогичным товаром или полного возврата средств, включая любые расходы на доставку.
• Если продавец не отвечает или не выполняет требования покупателя, покупатель может перейти на следующий уровень, сообщив о продавце в eBay. Это делается путем подачи жалобы на «Товар не получен» или «Не соответствует описанию», что инициирует формальный спор с командой посредничества eBay. Покупатель должен предоставить все необходимые доказательства, такие как скриншоты принятого предложения, любые разговоры с продавцом и детали листинга. Затем eBay рассмотрит произошедшее и может предоставить вам полный возврат средств или другую компенсацию в зависимости от результатов расследования.

Ваш голос имеет значение, поэтому не стесняйтесь выражать свои мнения в разделе комментариев.