Duolingo списал с меня деньги дважды за одну подписку. Как быстро связаться со службой поддержки Duolingo?

Если вы обнаружили двойное списание за подписку Duolingo, важно как можно скорее зафиксировать ошибку, чтобы запросить возврат одной из сумм.

📍 Что делать по шагам:

Проверьте, с каких платёжных систем списались деньги:

Иногда двойная оплата происходит с разных карт, Apple ID и Google Play одновременно.

Зайдите в личный кабинет банка и App Store/Google Play, чтобы убедиться.

Сделайте скриншоты:

Снимки обеих транзакций с датой и суммой — это будет вашим подтверждением для возврата.

Обратитесь в магазин, через который была оформлена подписка:

Если подписка через App Store (iPhone):

Перейдите в reportaproblem.apple.com, авторизуйтесь, найдите Duolingo и запросите возврат.

Если через Google Play (Android):

Откройте Google Play → Меню → Подписки → Найдите Duolingo → «Сообщить о проблеме» → выберите «Списано дважды» или «Возврат средств».

Если подписка оформлена напрямую через сайт Duolingo:

Напишите в поддержку по форме: support.duolingo.com → раздел «Billing» → «Submit a request» → опишите ситуацию и приложите чеки.

❗ Если Duolingo не реагирует на жалобу о двойном списании — 👉не теряйте время, зафиксируйте проблему на Xolvie, чтобы привлечь внимание к ошибке и вернуть деньги👈.