Как связаться со службой поддержки ДругВокруг по вопросам подписки, блокировки аккаунта, возврата денег и работы приложения?

Не удается связаться со службой поддержки ДругВокруг — напишите жалобу на Xolvie. Если ваши обращения остаются без ответа или проблема долго не решается, расскажите о ней, чтобы сделать ситуацию публичной.

Если у вас возникли вопросы по подписке, блокировке аккаунта, возврату денежных средств, работе приложения или другим функциям ДругВокруг, вы можете обратиться в официальную службу поддержки сервиса.

Основной способ связи:

Электронная почта:
[email protected]

Также разработчики рекомендуют при обращении указывать:

номер телефона, к которому привязан аккаунт, или ID профиля;
подробное описание проблемы;
дату возникновения ошибки;
скриншоты или другие подтверждающие материалы, если они есть.

Через службу поддержки можно обратиться по вопросам:

восстановления доступа к аккаунту;
блокировки профиля;
отмены или продления подписки;
возврата денежных средств;
оплаты VIP-статуса;
технических ошибок и сбоев приложения;
удаления аккаунта;
жалоб на пользователей, мошенничество или фейковые профили.

Чтобы специалисты смогли быстрее проверить ваше обращение, рекомендуется сразу предоставить максимально полную информацию о проблеме и данные аккаунта.

Если служба поддержки не отвечает, вы получаете только шаблонные ответы или ваш вопрос остается нерешенным в течение длительного времени, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса к вашей ситуации и позволит другим пользователям узнать о вашем опыте.