Курьер Достависты не приехал в указанное время — как перенести или отменить заказ?

Если курьер не прибыл в обозначенное время, это может быть связано с:

перегрузкой системы;

отсутствием доступных исполнителей в зоне;

технической ошибкой;

человеческим фактором (курьер мог отказаться от заявки).

Что делать:
Проверьте статус заказа в мобильном приложении или на сайте. Возможно, курьер не был назначен или отказался.

Позвоните в поддержку через чат в приложении или на сайте, чтобы уточнить ситуацию.

Если заказ ещё не назначен — вы можете самостоятельно отменить его без штрафа.

Если курьер назначен, но опаздывает, попробуйте связаться с ним напрямую — в приложении обычно отображается номер телефона.

Перенести заказ можно, только отменив текущий и создав новый с другим временем доставки.

❗ Если из-за опоздания курьера вы потеряли деньги, товар испортился или случился иной ущерб, 👉подавайте жалобу на Xolvie👈 — это поможет зафиксировать нарушение и получить компенсацию.