Как изменить детали уже оформленного заказа в Достависте (адрес, время, получателя)?

После оформления вы можете изменить заказ до того, как он будет принят курьером.

Как внести изменения:
Зайдите в приложение в активный заказ.

Нажмите «Изменить» рядом с нужным параметром (доступно до принятия заказа).

После принятия — изменения можно внести только через поддержку:

Напишите в чат или на [email protected].

Опишите, что хотите изменить: адрес, имя получателя, время, контакт.

⚠️ Обратите внимание: изменение ключевых параметров (например, адреса) после начала доставки может быть невозможным, если оно существенно повлияет на маршрут.

❗ Если изменения не были учтены или привели к ошибке доставки — 👉подавайте жалобу на Xolvie👈. Мы поможем зафиксировать ситуацию и добиваться компенсации.