Я оплатил интернет Дом.ру, но услуга не активировалась. Что делать в таком случае?

Как поступить, если вы оплатили интернет Дом.ру, но услуга так и не активировалась. Вот пошаговые действия:

Проверьте статус платежа — убедитесь, что деньги действительно списаны с карты или счёта. Иногда платеж висит в статусе «обработка» и зачисляется только через 1–2 рабочих дня.

Зайдите в личный кабинет Дом.ру — там можно проверить баланс и состояние договора. Если деньги дошли, но интернет не включён, скорее всего, ошибка на стороне оператора.

Перезагрузите оборудование — отключите модем/роутер на 5–10 минут, затем включите заново. Это часто помогает обновить доступ.

Свяжитесь с поддержкой — позвоните в контакт-центр Дом.ру или используйте чат в мобильном приложении/на сайте. Укажите номер договора, сумму и дату оплаты.

Сохраните подтверждение платежа — чек из банка или скриншот. Если деньги не дошли, оператор может запросить эти данные для ручного зачисления.

Если Дом.ру регулярно не зачисляет оплату и услуга не активируется вовремя, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет ускорить решение проблемы и привлечь внимание к качеству сервиса.