Я передумал и отменил сделку с ДомКлик, но они не возвращают деньги. Что мне делать?

Если ДомКлик не возвращает деньги после отмены сделки, можно предпринять следующие шаги:

Проверьте договор и правила возврата:
Ознакомьтесь с условиями договора, который вы подписали с ДомКлик. Возможно, там указаны сроки и порядок возврата средств.
Проверьте, предусмотрены ли штрафы за отмену сделки.

Обратитесь в поддержку ДомКлик:
Напишите заявление или запрос в службу поддержки ДомКлик, указав данные вашей сделки (номер договора, дата и сумма). Приложите подтверждающие документы.
Зафиксируйте факт обращения (например, сохраните электронные письма, скриншоты или номера заявок).

Потребуйте письменный ответ:
Если ответа нет или он вас не устраивает, потребуйте официальный письменный ответ с объяснением причин задержки возврата средств.

Направьте претензию:
Направьте письменную претензию в адрес ДомКлик. В претензии укажите суть проблемы, ваши требования (например, возврат полной суммы) и сроки для ответа (обычно 10 рабочих дней).
Претензию можно направить по электронной почте, через личный кабинет или заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обратитесь в Роспотребнадзор:
Если ДомКлик не выполнит требования, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что условия договора или закона о защите прав потребителей нарушены.

Подайте иск в суд:
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, вы можете обратиться в суд. Для этого составьте исковое заявление, приложите все доказательства переписки и договора.
Если сумма небольшая, можно обратиться в мировой суд. В ином случае – в районный суд.

Дополнительно:
Если оплата проводилась через банк или карту, подайте заявление на возврат средств (чарджбэк). Для этого обратитесь в банк, выпустивший карту, и опишите ситуацию.

Если вы нашли эти рекомендации полезными, оставьте комментарий, чтобы сообщить нам об этом.