Додо Пицца отказалась принять заказ по телефону и требует оформлять его через приложение

26 июля 2026 года в 13:22 я попыталась оформить заказ в «Додо пицце» в Гомеле по телефону 7576. Оператор по имени Виктория отказалась принять заказ, пояснив, что заказывать нужно только через приложение с предварительной оплатой и по телефону заказ оформлен не будет. Я направил обращение на адрес [email protected] в воскресенье с просьбой разъяснить правомерность таких действий сотрудника и порядок приема заказов, однако до настоящего времени ответа не получил. Прошу дать официальную оценку правомерности действий оператора Виктории, разъяснить, допускается ли отказ в приеме заказа по телефону в подобной ситуации, а также указать, каким образом клиенты могут оформить заказ, если по тем или иным причинам не могут воспользоваться приложением.