Купили стиральную машину в магазине ДНС, привлекла цена и функционал. Сервисная служба магазина приехала, установила, проверила на месте — всё, казалось, в порядке. Но уже при первой стирке услышали странные звуки: скрежет, шум, которые явно не должны быть в новой технике. Обратились в магазин с просьбой разобраться. Нас направили в сервисный центр по гарантии. Когда мастер разобрал машину, выяснилось невероятное: половина деталей внутри не соответствуют модели, а двигатель оказался вообще от другой техники. Даже мастер был удивлён таким случаем, сказав, что это крайне редко встречается. Однако на этом наши проблемы только начались. Сервисный центр отказался что-либо делать по гарантии, сославшись на то, что внутренняя комплектация машины не является оригинальной. Мы снова пошли в магазин с требованием вернуть товар и получить деньги, но там нас встретили с отказом, сказав, что вернуть машину нельзя. Теперь мы оказались в тупике. Как такое вообще возможно, чтобы новая стиральная машина уже при покупке была с поддельными запчастями? Что нам делать дальше, если магазин и сервисный центр снимают с себя ответственность?
Мне довелось сделать покупку в магазине DNS, я выбрал и оплатил стиральную машину. Сотрудники магазина согласились на доставку товара в понедельник. Однако, к моему разочарованию, в понедельник доставка не состоялась. Позвонив, чтобы выяснить причину задержки, мне сообщили, что доставка запланирован...
Добрый день. Покупал в DNS смартфон, но через полгода он сломался. Отнёс в сервисный центр, так как на него действует гарантия, но в ремонте отказали, сославшись на «механическое повреждение», которого не было! Телефон всегда носил в чехле, никаких ударов не было, а они просто не хотят выполнять гар...
Заказал ноутбук с самовывозом в магазине DNS. Приехал, оплатил заказ, и тут начались проблемы. Вместо нового ноутбука мне выносят витринный вариант! Почему об этом не предупреждают заранее при оформлении заказа? Ведь это совершенно не то, чего ожидаешь. Витринные модели — это те, которые все трогают...
Комментарии