На прошлой неделе мы сделали заказ на сайте магазина DNS, потратив более чем 100 тысяч рублей, и, к сожалению, весь процесс оказался далеко не безупречным. Во-первых, несмотря на значительную сумму покупки, мы были не приятно удивлены тем, что за доставку нам пришлось дополнительно заплатить. Ожидать бесплатной доставки в подобных случаях, кажется, вполне разумным. Однако это было далеко не единственное разочарование. В течение всей недели каждый день нам сообщали о переносе даты доставки. Такое непостоянство создавало дополнительные неудобства и подпортило впечатление от покупки. Когда, наконец, мы решили выяснить причины этой задержки, нам было сообщено, что одного из заказанных товаров нет в наличии. Что удивило еще больше, так это то, что нам предложили отменить весь заказ из-за отсутствия одного товара. При этом возможность привезти остальные доступные товары была отклонена. Вопрос в том, почему не могли просто доставить то, что было в наличии, вместо того чтобы сразу отменять весь заказ? Этот подход к обслуживанию клиентов выглядит как полный бред. Вместо того чтобы радоваться новым приобретениям, мы провели столько времени, разбираясь с проблемами и отменяя заказ. Теперь остается только ждать возврата средств и размышлять о том, стоило ли это всего того беспокойства.
Мы выбрали магазин DNS, потому что наш заказ был срочным, и нам пообещали доставку на следующий день. Чтобы гарантированно получить заказ в срок, мы сразу оплатили его. Однако на следующий день нам сообщили, что товар забыли отгрузить. Затем возникли еще какие-то проблемы, и прошло уже больше недели...
Сделал заказ в интернет-магазине DNS. После долгого ожидания доставка так и не состоялась. Устав ждать, я решил отменить заказ. Однако деньги за товар до сих пор не вернулись на карту. Прошло уже достаточно времени, но никакой информации о возврате я так и не получил. Такая ситуация недопустима. Есл...
Мне довелось сделать покупку в магазине DNS, я выбрал и оплатил стиральную машину. Сотрудники магазина согласились на доставку товара в понедельник. Однако, к моему разочарованию, в понедельник доставка не состоялась. Позвонив, чтобы выяснить причину задержки, мне сообщили, что доставка запланирован...
Магазин DNS располагается всего лишь на улице, соседней к нашей. В момент, когда мой холодильник вышел из строя, я поспешила обратиться в этот магазин в надежде на оперативное решение проблемы. Мое посещение завершилось выбором и оплатой нового холодильника, с срочной просьбой о доставке в тот же де...
Доброго времени суток. Мой опыт покупки в магазине DNS оставил желать лучшего. Решил заказать ноутбук с возможностью самовывоза, приехал в магазин, оплатил покупку, а мне предложили витринный экземпляр. Почему не предупреждают об этом заранее при заказе? Ведь витринные товары могут иметь потертости,...
Комментарии