Магазин DNS Проблемы С Доставкой И Возвратом Денег
На прошлой неделе мы сделали заказ на сайте магазина DNS, потратив более чем 100 тысяч рублей, и, к сожалению, весь процесс оказался далеко не безупречным. Во-первых, несмотря на значительную сумму покупки, мы были не приятно удивлены тем, что за доставку нам пришлось дополнительно заплатить. Ожидать бесплатной доставки в подобных случаях, кажется, вполне разумным. Однако это было далеко не единственное разочарование. В течение всей недели каждый день нам сообщали о переносе даты доставки. Такое непостоянство создавало дополнительные неудобства и подпортило впечатление от покупки. Когда, наконец, мы решили выяснить причины этой задержки, нам было сообщено, что одного из заказанных товаров нет в наличии. Что удивило еще больше, так это то, что нам предложили отменить весь заказ из-за отсутствия одного товара. При этом возможность привезти остальные доступные товары была отклонена. Вопрос в том, почему не могли просто доставить то, что было в наличии, вместо того чтобы сразу отменять весь заказ? Этот подход к обслуживанию клиентов выглядит как полный бред. Вместо того чтобы радоваться новым приобретениям, мы провели столько времени, разбираясь с проблемами и отменяя заказ. Теперь остается только ждать возврата средств и размышлять о том, стоило ли это всего того беспокойства.
