Деформация ремешка часов Diesel DZ 4551

В декабре 2023 года я купил часы марки Diesel DZ 4551 в магазине. Ремешок часов быстро деформировался. Я отнес часы в магазин, чтобы отправить их в сервис для замены ремешка по гарантии. В сообщении из сервиса указали, что ремешок не покрывается гарантией и может быть заменен за плату. Однако, как видно на фотографии, ремешок деформировался только из-за ношения часов. Я хочу, чтобы магазин решил мою проблему.