Dewalt Indash Android: Неправильный товар и проблемы с коммуникацией

Я заказал Indash Android магнитолу, но мне прислали зарядный комплект. Внутри упаковки был номер WhatsApp, на который я написал. Мне сказали, что произошла ошибка, и пообещали выслать код для обмена. Сказали, что обмен произойдет на следующей неделе. Код для обмена действительно пришел, но прошло уже полторы недели, а обмен до сих пор не был произведен. На мои сообщения также не отвечают. Я ожидал, что процесс будет более организованным и быстрым, но, к сожалению, это не так. Надеюсь, что ситуация разрешится в ближайшее время и я получу заказанный товар. Это вызывает неудобства и недовольство, так как я рассчитывал на более оперативное решение проблемы.