Добрый день. Я надеюсь, что представители магазина DeFacto прочитают мой отзыв и помогут мне в решении моей проблемы. Детская джинсовая куртка, которую я купила онлайн на официальном сайте магазина DeFacto, оказалась с браком. Я обратилась в службу поддержки магазина с запросом на обмен или возврат. Я сказала, что хочу обменять на куртку без брака или сделать возврат. Я звонила им дважды, но они говорят одно и то же. Они медлят, говорят, что мы перешлем ваш запрос ответственному менеджеру и он свяжется со мной. Но никто со мной не связывается и не перезванивает. Я не понимаю, неужели звонки и обращения клиентов не фиксируются и проблемы не решаются. Не хотела писать сюда, но понимаю, что без посторонней помощи решить мой вопрос не получается. Я впервые сталкиваюсь с такой проблемой и незаинтересованностью со стороны магазина.
Я купила товар в DeFacto. Затем я пошела на обмен. Я взяла юбку, и мне выдали чек на оставшиеся сумму. Это было в мае, но я не помню точную дату. Когда я пришла в DeFacto в Ялове, ответственный сотрудник сказал мне, что они не смогут заниматься этим в течение 4 часов, это очень сложно. Они проверили...
Комментарии