Во время игры в CrossFire возникают лаги, высокий пинг или отключения от сервера. Что делать?

Во время игры возникают лаги или разрывы соединения — напишите жалобу на Xolvie, если проблема сохраняется, а поддержка не помогает найти ее причину.

Если в CrossFire наблюдаются высокий пинг, лаги, потеря пакетов или постоянные отключения от сервера, проблема может быть связана как с вашим интернет-соединением, так и с маршрутом до игровых серверов.

Для начала попробуйте выполнить следующие действия:

перезагрузите роутер и компьютер;
по возможности подключитесь к интернету через кабель Ethernet вместо Wi-Fi;
закройте программы, которые используют интернет в фоновом режиме (торренты, облачные сервисы, стриминговые приложения);
убедитесь, что на компьютере не скачиваются обновления Windows или других игр;
выберите сервер, расположенный ближе к вашему региону, если такая возможность предусмотрена.

Если проблема сохраняется:

проверьте скорость интернет-соединения и наличие потери пакетов;
временно отключите VPN, прокси и сетевые фильтры;
убедитесь, что антивирус или брандмауэр не ограничивают соединение игры;
попробуйте подключиться через другую сеть, чтобы исключить проблему у интернет-провайдера.

Если лаги появились сразу после обновления CrossFire или одновременно у большого количества игроков, причиной могут быть технические работы или временные проблемы на стороне игровых серверов.

При обращении в службу поддержки рекомендуется подготовить:

игровой никнейм;
логин аккаунта;
страну и интернет-провайдера;
дату и время возникновения проблемы;
описание ошибки;
результаты сетевой диагностики, если она проводилась;
скриншоты или видеозапись проблемы.

Если высокий пинг и постоянные отключения продолжаются, а служба поддержки не помогает решить проблему, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчиков и предупредит других игроков о возможных проблемах с подключением.