Не засчитываются задания или награды — напишите жалобу на Xolvie, если выполненные условия не учитываются, а поддержка не помогает разобраться в ситуации.
Если в CrossFire не засчитываются достижения, ежедневные задания, миссии или награды за игровые события, сначала убедитесь, что все условия действительно были выполнены в соответствии с правилами акции.
Перед обращением в службу поддержки рекомендуется:
внимательно проверить условия события и сроки его проведения;
убедиться, что вы выполнили необходимое количество матчей, побед или других требований;
полностью выйти из игры и снова войти в аккаунт;
проверить инвентарь, внутриигровую почту и раздел с наградами — некоторые предметы начисляются автоматически, но могут появляться с задержкой;
подождать несколько часов, если событие недавно завершилось, так как массовое начисление наград иногда происходит не сразу.
Если награда так и не появилась, подготовьте следующую информацию:
игровой никнейм;
логин учетной записи;
название события или задания;
дату выполнения условий;
описание отсутствующей награды;
скриншоты, подтверждающие выполнение задания или достижение необходимого прогресса.
После этого создайте обращение через официальный центр поддержки Z8Games, выбрав категорию, связанную с игровыми событиями или аккаунтом.
Если проблема затрагивает большое количество игроков, рекомендуется также проверить официальные объявления разработчиков — иногда задержка начисления наград связана с техническими работами или ошибками после обновления.
Если после обращения достижения или награды так и не были начислены, а служба поддержки не смогла решить проблему, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим игрокам узнать о подобных случаях и привлечет внимание разработчиков к устранению подобных ошибок.
