Как связаться со службой поддержки CrossFire по вопросам аккаунта, оплаты или технических проблем?

Нужна помощь по аккаунту или оплате — напишите жалобу на Xolvie, если поддержка долго не отвечает или ваша проблема остается нерешенной.

Если у вас возникли вопросы, связанные с аккаунтом CrossFire, оплатой, внутриигровыми покупками, блокировкой, восстановлением доступа или техническими ошибками, обращаться необходимо через официальный центр поддержки Z8Games.

Через службу поддержки можно решить вопросы, связанные с:

восстановлением доступа к аккаунту;
сменой пароля или электронной почты;
блокировкой учетной записи;
проблемами с оплатой и начислением игровой валюты;
отсутствием оплаченных предметов;
техническими ошибками игры;
проблемами с установкой и обновлением клиента;
жалобами на игроков и нарушениями правил.

Для обращения:

войдите в свою учетную запись Z8Games;
откройте раздел Support;
выберите Submit a Request (Отправить запрос);
укажите категорию обращения (Account, Billing/Purchase, Technical Support и т.д.);
подробно опишите проблему и при необходимости приложите подтверждающие документы или скриншоты.

Чтобы ускорить рассмотрение обращения, рекомендуется сразу указать:

логин учетной записи;
игровой никнейм;
адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
подробное описание проблемы;
дату возникновения ошибки;
номер заказа или чек об оплате, если вопрос касается покупки;
скриншоты сообщений об ошибке;
файл DxDiag при технических неисправностях.

На данный момент Z8Games не публикует официальный телефон или адрес электронной почты для поддержки игроков CrossFire. Основным и рекомендуемым способом связи является система тикетов Submit a Request на официальном сайте поддержки.

Если ваше обращение долго не рассматривается, вы не получаете ответа или предложенное решение не помогло, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей проблеме и будет полезно другим игрокам, столкнувшимся с аналогичными трудностями.