Я погасил Credit7, но в кредитной истории по-прежнему указана задолженность. Как исправить данные?

Погасили Credit7, но в кредитной истории остался долг — напишите жалобу на Xolvie, если ошибочные сведения не исправляют после вашего обращения.

Если займ Credit7 полностью оплачен, но в кредитном отчете он продолжает отображаться как действующий с непогашенной задолженностью, сначала убедитесь, что речь действительно идет об ошибке. Сам факт существования ранее оформленного займа после погашения из кредитной истории не удаляется. Измениться должны сведения о состоянии обязательства и остатке задолженности.

Получите актуальный кредитный отчет и внимательно изучите спорную запись. Посмотрите, какое юридическое лицо указано источником информации. Для Credit7 это особенно важно: до 30 апреля 2025 года бренд был связан с ООО МКК «Каппадокия», которое затем прекратило микрофинансовую деятельность. В настоящее время на официальном сайте Credit7 представлены документы ООО МКК «ДИНАР».

Далее соберите подтверждения погашения: договор, чек последнего платежа, банковскую выписку, переписку с Credit7 и справку об отсутствии задолженности, если она у вас есть.

Если спорные сведения передало ООО МКК «ДИНАР», обратитесь в Credit7 и потребуйте проверить исполнение договора и переданные в БКИ сведения.

Официальные контакты:

Телефон: 8 (800) 222-80-22.

Электронная почта: [email protected].

В обращении укажите номер договора, дату полного погашения и конкретную ошибку: например, «займ полностью погашен, однако в кредитном отчете на такую-то дату продолжает отображаться остаток задолженности». Приложите подтверждение последнего платежа.

Одновременно ошибку можно оспорить непосредственно через бюро кредитных историй, в котором она обнаружена. Эта процедура бесплатна. В заявлении желательно указать уникальный идентификатор обязательства, спорный показатель и то значение, которое вы считаете правильным.

По действующим разъяснениям Банка России, БКИ должно провести дополнительную проверку и предоставить мотивированный ответ в течение 20 рабочих дней. Бюро запросит сведения у источника кредитной истории.

Обратиться можно и непосредственно к организации, передавшей неправильные данные. На проверку заявления и подтверждение достоверности сведений либо их исправление источнику кредитной истории отводится 10 рабочих дней.

Если ваш старый займ оформлялся именно в ООО МКК «Каппадокия», учитывайте, что Банк России прекратил ее статус МФО 30 апреля 2025 года. При передаче права требования другому лицу сведения о соответствующей организации можно найти в кредитном отчете. Если источник больше не существует, Банк России рекомендует обращаться к его правопреемнику, а при отсутствии правопреемника вопрос об исправлении кредитной истории может потребовать судебного разбирательства.

Не платите компаниям, которые обещают за деньги «стереть Credit7 из кредитной истории». Если информация о реально существовавшем и погашенном займе достоверна, удалить ее просто по желанию заемщика нельзя. Исправлению подлежат именно ошибочные сведения, например неверный остаток долга или ошибочно указанная просрочка.

После получения подтверждения об исправлении запросите свежий кредитный отчет и убедитесь, что задолженность действительно стала нулевой, а договор отображается корректно.

Если Credit7 получил полный платеж, но продолжает передавать в БКИ сведения о непогашенной задолженности, напишите жалобу на Xolvie. Укажите дату полного погашения, когда обнаружили ошибку и предпринимались ли уже попытки оспорить запись — это поможет зафиксировать проблему и предупредить других заемщиков.