Отказ в Гарантии на Наушники Corsair Void Wireless из‑за Стертого Номера

В июле 2025 года я приобрёл беспроводные игровые наушники Corsair Void Wireless белого цвета. На момент покупки у меня были электронный чек, номер заказа и гарантийный талон, подтверждающие, что устройство находится на гарантии. Через несколько недель, в июне‑июле 2025 года, наушники перестали включаться без видимых причин, и я сразу же обратился в сервисный центр за помощью. Однако сотрудники магазина отказались рассматривать проблему, ссылаясь на то, что на корпусе устройства стерся маленький серийный номер, который, по их мнению, необходим для проведения гарантийного обслуживания. Я хочу подчеркнуть, что стирание номера произошло естественным образом в процессе эксплуатации, без какого‑либо удара или моего вмешательства. Несмотря на то, что все документы – электронный чек, номер заказа и гарантийный талон – находятся у меня, представители продолжают отказываться от ремонта или замены наушников только из‑за отсутствия читаемого серийного номера. Я считаю такое отношение недопустимым, так как гарантия должна покрывать дефекты, возникшие в течение гарантийного срока, независимо от состояния маркировки. Прошу выполнить бесплатный ремонт сломанных наушников в рамках гарантии или, если ремонт невозможен, заменить их новым устройством. Ожидаю, что возьмёт на себя ответственность за гарантийный случай и устранит причинённый мне ущерб.