Coral Travel не возвращает $220 за экскурсию в Александрию после изменения условий

Отдыхаю в отеле Jaz Almaza в Эль-Аламейне по путевке от туроператора Coral и через отельного гида по имени Ахмад купила вместе с подругой экскурсию в Александрию за 220 долларов наличными, с выдачей чека. При покупке он устно сообщил нам, что выезд на экскурсию будет в 6 утра и дорога займет около трех часов. Позже этот гид поменял время отправления на 4 утра, о чем написал уже после оплаты, хотя изначально озвучивал другое время. Мы не готовы ехать на экскурсию в такое раннее время, тем более что это условие не обсуждалось до оплаты. Кроме того, другие туристы, ездившие с этим же гидом, рассказали нам, что дорога заняла у них около пяти часов в одну сторону, тогда как нам обещали три часа пути. После этого мы неоднократно пытались связаться с гидом по мессенджеру, звонили и писали ему, просили выслать программу экскурсии и уточнить условия, но он игнорирует сообщения и не выходит на связь. Фактически после получения оплаты мы остались без четкой информации о времени, длительности дороги и программе экскурсии. Экскурсия в Александрию была назначена на 29.09.2026, при покупке оговаривалось время выезда 6 утра, а позже гид в одностороннем порядке изменил его на 4 утра. В сложившейся ситуации, учитывая изменение времени выезда, несоответствие обещанной длительности дороги информации от других туристов и полное отсутствие обратной связи со стороны гида, я прошу вернуть мне полную сумму, уплаченную за экскурсию в Александрию.