Я отменил подписку на Microsoft Copilot, но деньги продолжают списываться. Как полностью отключить автопродление?

Отменили подписку, но деньги продолжают списываться — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить прекращение списаний и получить официальный ответ от Microsoft.

Если после отмены Microsoft Copilot средства продолжают списываться, чаще всего автопродление отключено не в том сервисе, через который оформлялась подписка. Важно точно определить способ оплаты.

Что проверить в первую очередь:

Где оформлялась подписка
— Через официальный сайт Microsoft
— Через App Store
— Через Google Play
— Через корпоративную подписку Microsoft 365
— Через посредника или партнёра

Автопродление отключается именно в той системе, где была произведена оплата.

Проверьте статус в аккаунте Microsoft
Войдите в учётную запись Microsoft → раздел «Службы и подписки».
Статус должен быть «Отменена» или «Автопродление отключено».
Если указана дата следующего списания — автопродление активно.

Если подписка оформлена через сайт Microsoft
Перейдите в «Службы и подписки» → выберите Copilot → Управление → Отключить периодическое выставление счетов.

Если через App Store
Настройки iPhone → Apple ID → Подписки → Microsoft Copilot → Отменить подписку.

Если через Google Play
Google Play → Платежи и подписки → Подписки → Copilot → Отменить.

Проверьте корпоративную подписку
Если это рабочая лицензия, списания могут происходить по договору организации.

Если деньги уже списаны после отмены:

— Обратитесь в поддержку Microsoft через официальный центр поддержки в вашем аккаунте.
— Укажите дату отмены подписки.
— Приложите подтверждение отключения автопродления.
— Запросите возврат средств.

Если списания продолжаются после официальной отмены, вы вправе обратиться в банк для оспаривания операции.

Если автопродление не отключается или списания продолжаются несмотря на отмену — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться прекращения платежей и защитить свои права.