Жалоба на Coomeet: длительная блокировка рабочего профиля, необоснованные обвинения в мошенничестве

Я была моделью на платформе Coomeet, работала через свой личный аккаунт, который без объяснения понятных причин был заблокирован модерацией. На экране аккаунта сейчас отображается длительная блокировка с формулировкой «нарушение правил сервиса», но мне так и не объяснили, какое именно правило, по их мнению, было нарушено. После блокировки мне написали о якобы подозрительной активности и запросили видео с документом для повторной верификации личности. Я выполнила все указания и предоставила запрошенные материалы, однако верификацию паспорта и видео модератор не принял, а мой аккаунт продолжил оставаться заблокированным. Более того, меня фактически обвинили в мошенничестве и назвали подозрительной личностью, не предоставив никаких доказательств и не объяснив, что именно вызвало такие обвинения. Из‑за блокировки я уже несколько месяцев не могу работать на платформе и лишена доступа к своему рабочему профилю. Создать новый профиль мне также не позволяют, а доступ к работе мне не возвращают. При этом на моём балансе в Coomeet заморожена сумма 1613 баллов (примерно 16 долларов США). До блокировки на балансе было около 10 долларов, откуда образовалась текущая сумма и насколько она корректна, мне неизвестно, поэтому я считаю указанные цифры недостоверными. Я прошу провести объективную и прозрачную проверку моего аккаунта без голословных обвинений, предоставить чёткое объяснение причин блокировки и пересмотреть принятое решение. Прошу восстановить мой доступ к рабочему аккаунту модели на Coomeet либо, если по решению сервиса это невозможно, предоставить официальное обоснование отказа и произвести полную выплату замороженных средств с баланса на мой платёжный реквизит.