Coomeet заблокировал аккаунт на 10 дней за чужое фото,  поддержка не помогает

Я пишу от лица девушки, чей аккаунт в Coomeet был заблокирован. Сегодня мой профиль был заблокирован администратором на 10 дней с формулировкой «Порушення правил сервісу», в уведомлении указано, что до окончания блокировки остаётся ещё около 9 дней. Причиной указано то, что я отправила не своё фото. Я действительно не знала, что это строго запрещено, и допустила ошибку без злого умысла. Сейчас я сожалею о произошедшем и уже около семи часов подряд нахожусь в переписке с поддержкой, но ситуация до сих пор не решена, и мой аккаунт остаётся заблокированным. Я использую Coomeet для работы, поэтому длительная блокировка лишает меня заработка. Мой аккаунт зарегистрирован на e‑mail: i******@gmail.com. Прошу учесть, что нарушение было совершено по неосознанной ошибке, и я готова впредь строго соблюдать правила сервиса. Прошу вас пересмотреть принятое решение и досрочно разблокировать мой аккаунт или хотя бы сократить срок блокировки, чтобы я могла продолжить работу на платформе.