Я потерял карты / достижения / прогресс в клане: они не восстановились при смене устройства / переустановке игры. Что делать в таком случае?

Что делать, если потерялись карты, достижения или прогресс в клане при смене устройства

Проверьте вход через Supercell ID
– Clash Royale сохраняет прогресс только при привязке к Supercell ID, Google Play Games (Android) или Apple ID (iOS).
– Зайдите в настройки игры и попробуйте авторизоваться через правильный аккаунт.

Если игра не восстановила данные
– Убедитесь, что используете тот же e-mail, который был привязан к аккаунту.
– Иногда игроки случайно создают новый аккаунт вместо восстановления старого.

Обратитесь в поддержку Supercell
– В игре: Настройки → Помощь и поддержка → Связаться с нами.
– Укажите: имя игрока, уровень короля, название клана, дату последнего входа и примерное количество кубков.
– Эти данные помогут подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.

Что делать с клановыми достижениями
– Если аккаунт восстановлен, достижения и клановый прогресс подтянутся автоматически.
– Если нет — поддержка Supercell вручную восстановит доступ.

💡 Совет: всегда привязывайте аккаунт к Supercell ID и включайте двухфакторную защиту — это исключает потерю прогресса при смене устройства.

❗ Если Supercell не восстанавливает ваш прогресс и достижения, несмотря на доказательства — 👉подайте жалобу на Xolvie👈, чтобы защитить свой игровой аккаунт.