Я заплатил ClarityCheck 0,50 $ за разовую проверку, а через месяц обнаружил списание 29,99 $ — в момент оплаты нигде не было видно, что это активирует подписку. Это законно?

Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 10 мая 14:33

Есть проблема с неожиданным списанием — напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание и добиться возврата денег.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда оплатили небольшую сумму за разовую услугу, а затем с вас списали деньги за подписку, о которой не было явно сообщено, это может быть нарушением законодательства о защите прав потребителей. Вот что важно знать и сделать:

Законность зависит от прозрачности условий
Если при оплате 0,50 $ не было четко и однозначно указано, что вы подключаете подписку с регулярным списанием, это считается введением в заблуждение. В России и во многих странах такие практики могут нарушать нормы о недобросовестной рекламе и скрытых услугах.
Проверьте условия оплаты
Иногда информация о подписке скрыта мелким шрифтом или в пользовательском соглашении. Если она была недостаточно заметной или сформулирована неясно, это ваш аргумент для спора.
Оспорьте платеж через банк
Обратитесь в банк и подайте заявление на чарджбэк (оспаривание операции). Укажите, что:
услуга была заявлена как разовая
подписка была подключена без явного согласия
вы не получали уведомления о регулярных списаниях
Отмените подписку
Даже если вы не уверены, где она оформлена, попробуйте:
проверить почту на наличие писем от ClarityCheck
зайти в личный кабинет сервиса (если он есть)
заблокировать дальнейшие списания через банк
Зафиксируйте доказательства
Скриншоты страницы оплаты, выписки из банка, переписку — всё это пригодится при споре.
Обратитесь в Роспотребнадзор
Если деньги не возвращают, можно подать жалобу на нарушение прав потребителя.

В конце обязательно зафиксируйте свою ситуацию публично — напишите жалобу на Xolvie, чтобы усилить давление на сервис и предупредить других пользователей.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

ClarityCheck списал 29,99 $ без использования сервиса, я отменил подписку — прошу возврат

profile
Ivan
08 мая 20:30
-
claritycheck-spisal-2999-bez-ispolzovania-servisa-a-otmenil-podpisku-prosu-vozvrat-1.jpg

Несанкционированное списание 29,99 за подписку ClarityCheck. Навязанная подписка после разовой оплаты

profile
Елена
20 апреля 16:16
-
Несанкционированное списание 29,99 за подписку ClarityCheck. Навязанная подписка после разовой оплаты

ClarityCheck Несанкционированные списания с карты Мбанка, Дважды списали по 29,99 USD без согласия

profile
Hgub
20 апреля 15:20
-

ClarityCheck Несанкционированное списание 29,99 €  — требую возврат средств

profile
Диана
17 апреля 16:29
-

Несанкционированное списание ClarityCheck С карты Kaspi — требую возврат средств

profile
Мейрам
16 апреля 06:42
-

ClarityCheck Несанкционированное списание $29.99, С карты Kaspi списали деньги без согласия

profile
Томи
15 апреля 10:44
-

ClarityCheck Жалоба По Списанию Денег с моей дебетовой карты Kaspi Bank

profile
Панара
10 апреля 09:42
-
claritycheck-zaloba-po-spisaniu-denegs-moej-debetovoj-karty-kaspi-bank-1.docx

ClarityCheck  списывает деньги с Kaspi без согласия — несанкционированные операции

profile
Мадина
07 апреля 17:55
-
claritycheck-spisyvaet-dengi-s-kaspi-bez-soglasia-nesankcionirovannye-operacii-1.jpg

ClarityCheck продолжаются списания после отмены подписки, требую возврат средств

profile
Артем
01 апреля 21:28
-

ClarityCheck  Без Моего Разрешение Списали Деньги с карты  Kaspi Gold

profile
Aru
01 апреля 12:31
-

Claritycheck списал $29,99 без использования сервиса — прошу вернуть деньги

profile
DANKO
26 марта 22:14
-
claritycheck-spisal-2999-bez-ispolzovania-servisa-prosu-vernut-dengi-2.jpg
claritycheck-spisal-2999-bez-ispolzovania-servisa-prosu-vernut-dengi-1.jpg

ClarityCheck Неправомерно Списана Сумма 29,99 Доллары США С Карты Каспи

profile
Дархан
25 марта 11:23
-
claritycheck-nepravomerno-spisana-summa-2999-dollary-ssa-s-karty-kaspi-2.jpg

ClarityCheck несанкционированное списание с карты Каспи

profile
Марина
18 марта 11:47
-

ClarityCheck я не оформлял подписку, но с моей карты списали деньги

profile
Тахир
17 марта 08:44
-

Claritycheck.com списал 29,99 $ с карты Kaspi без моего согласия

profile
Aida
17 марта 06:55
-

Claritycheck.com списал деньги с карты Kaspi без моего разрешения

profile
Владислав
13 марта 06:15
-

ClarityCheck Списание Денег с карты Каспи, Незаконно и без моего ведома

profile
Gani
09 марта 10:40
-

ClarityCheck оформил подписку без моего согласия и пытается списать 29,99 $ с карты Kaspi

profile
Раушан
04 марта 04:07
-

ClarityCheck списали деньги без моего ведома за неизвестную мне подписку

profile
Надежда
02 марта 15:44
-

ClarityCheck Прошу вернуть незаконно списанные 29,99 USD и заблокировать дальнейшие списания

profile
Nozanin
02 марта 12:13
-

ClarityCheck Верните Деньги Я Не Подписывалась На это Приложение

profile
Айгерим
02 марта 06:32
-
47100
(Количество оценок: 19)